Deutsche Rentenversicherung

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Videoberatung spart Wartezeit

Wann haben Sie das letzte Mal in einer Behörde gewartet? Wer ohne Termin erscheint, muss bei zahlreichen amtlichen Stellen entweder eine lange Wartezeit in Kauf nehmen, oder an einem anderen Tag wieder kommen. Neue Wege geht die Deutsche Rentenversicherung Berlin-Brandenburg mit der Videoberatung. Kunden, die ohne Termin in der Beratungsstelle in der Berliner Knobelsdorffstraße erscheinen, können von einem Berater oder einer Beraterin in einer unserer anderen Auskunfts- und Beratungsstellen per Videochat beraten werden. Ganz besonders praktisch ist das an den Tagen, an denen es ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung beraten wird oder das Besucheraufkommen besonders hoch ist.

So funktioniert die Videoberatung


Ganz so wie bei Skype, FaceTime oder anderen Videochat-Programmen steht der Berater über einen Bildschirm zu allen Fragen rund um die Rentenversicherung zur Verfügung. Einziger Unterschied zum„Präsenz“-Sprechtag: Kunde und Berater befinden sich nicht in einem Raum.

Bitte beachten Sie, dass dieser Service montags bis freitags von 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr angeboten wird. Generell empfehlen wir eine vorherige Terminvereinbarung entweder online unter www.eservice-drv.de oder telefonisch unter der Rufnummer 030 – 3002 1805 oder unter der kostenlosen Servicerufnummer 0800 1000 480 25.

Neue Sprechzeiten in Berlin-Charlottenburg

Nutzen Sie unsere neuen Beratungsformate vor allem nach den geänderten Öffnungszeiten in unserer Auskunfts- und Beratungsstelle in Berlin-Charlottenburg. Mittwochs und freitags erfolgt hier die Beratung ab September 2018 ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung.