In eLogin befindet sich die Benutzerverwaltung für rveServices - eAntrag/Expertenversion.

Im Downloadportal werden die Installationspakete für die Anwendung, die Handbücher, die Hilfevideos sowie das Browserzertifikat für den Zugang zur Benutzerverwaltung (eLogin) zur Verfügung gestellt.

Bei der Installation von rveServices - eAntrag/Expertenversion empfehlen wir, ein Installationsverzeichnis außerhalb des Pfades "C:\Programme" zu wählen.

Dadurch ist sichergestellt, dass das in den Betriebssystemen enthaltene Virtualisierungskonzept ("VirtualStore") den Betrieb der Anwendung nicht stört.

rveServices - eAntrag/Expertenversion ist auch unter 64-Bit-Systemen von Windows sowie unter macOS 10.8 oder höher lauffähig.

Für alle auf Linux basierenden Betriebssysteme (32/64-Bit), die die Komponentenbibliothek GTK+ implementieren, stehen ebenfalls Versionen zur Verfügung.

Weitere Administratoren sind immer bei der für Sie zuständigen Hotline zu registrieren.

Hierfür verwenden Sie bitte das entsprechende Registrierungsformular.

• Registrierungsformular für Administratoren für Gemeinden und Versicherungsämter  (PDF, 260KB, Datei ist nicht barrierefrei)
• Registrierungsformular für Administratoren für weitere Stellen  (PDF, 441KB, Datei ist nicht barrierefrei)

Der individuelle Link zum Downloadportal einschließlich des erforderlichen Passwortes wurde Ihnen durch den zuständigen Rentenversicherungsträger zur Verfügung gestellt.

Falls dieser Link nicht mehr vorhanden, gesperrt oder ungültig sein sollte, wenden Sie sich bitte an die für Sie zuständige rveServices - eAntrag/Expertenversion Hotline. Eine Übersicht der bundesweiten Hotlinenummern für rveServices - eAntrag/Expertenversion stellen wir Ihnen hier zur Verfügung:

Hotlinenummern

Die Autoupdatefunktionalität muss im Konfigurationsassistenten aktiviert worden sein, damit die Anwendung Sie über neue Updates informieren kann.

Sofern die Installation eines Autoupdates bei Ihnen nicht erfolgreich durchgeführt wird, prüfen Sie bitte die Zugriffsrechte auf das Installationsverzeichnis.

Falls Sie die Anwendung unter Windows 7, Windows 8.x oder Windows 10 im Verzeichnis "C:\Programme" installiert haben, besteht die Möglichkeit, dass das Update aufgrund des Virtualisierungskonzeptes von Microsoft Windows ("VirtualStore") fehlschlägt.

Um die Autoupdatefunktonalität nachträglich zu aktivieren, ist eine Neukonfiguration der Anwendung erforderlich.

Über den Menüeintrag "Hilfe" > "Neukonfiguration der Anwendung" können Sie den Konfigurationsassistenten starten.

Bisher wurden folgende Konstellationen festgestellt, die überprüft werden sollten:

• Der in rveServices - eAntrag/Expertenversion konfigurierte Gemeindeschlüssel (GMSC) stimmt nicht mit dem GMSC in der Benutzerverwaltung (eLogin) überein.
• Fehlerhafte Eingabe des Proxyservers einschließlich des falschen Ports im Konfigurationsassistenten.
• Sofern die Kommunikation über Proxyserver erfolgt, sind bestimmte URL’s freizuschalten. Wenden Sie sich hierzu bitte an Ihren Netzwerkadministrator.
• Die Firewall ist nicht für die Kommunikation mit der Deutschen Rentenversicherung freigeschaltet.
• Der Nutzer ist in der Benutzerverwaltung (eLogin) deaktiviert bzw. gesperrt.
• Für den Nutzer wurde in der Benutzerverwaltung (eLogin) ein neues Passwort nach der Deaktivierung generiert, jedoch wurde versehentlich der Nutzer noch nicht aktiviert.
• Das Passwort und / oder die Kennung wurde falsch eingegeben.

Das Browserzertifikat wird ausschließlich für den Zugang des Administrators zur Benutzerverwaltung (eLogin) benötigt.

Eine Installation des Browserzertifikates für die Anwender ist nicht erforderlich.

Das Browserzertifikat wird im Downloadportal zur Verfügung gestellt.

Das erforderliche Passwort erhalten Sie von Ihrer zuständigen rveServices - eAntrag/Expertenversion Hotline.

Eine Übersicht der bundesweiten Hotlinenummern für rveServices - eAntrag/Expertenversion stellen wir Ihnen hier zur Verfügung:

Hotlinenummern

Eine ausführliche Beschreibung kann dem Installationshandbuch, das im Downloadportal zur Verfügung steht, entnommen werden.

Die Schriftgröße kann über den Menüpunkt "Bearbeiten" > "Schriftart im Editor verkleinern (STRG+-)" beziehungsweise "Bearbeiten" > "Schriftart im Editor vergrößern (STRG++)" geändert werden.

Alternativ kann unter  "Bearbeiten" > "Benutzervorgaben" > "Anzeige / Druck" im Abschnitt "Schriftgröße im Editor" die direkte Schriftgröße eingestellt werden. Standardschriftgröße des Editors ist die Schriftgröße 11.

Im Ausdruck kann die Schriftgröße nicht verändert werden, da die Ausdrucke auch für die antragsbearbeitenden Stellen vorgesehen sind. Deshalb soll hier immer eine einheitliche Druckausgabe erfolgen.