Sie haben Fragen zu ausgewählten Renten- oder Reha-Themen? Diese können wir Ihnen ab sofort im Videochat beantworten. Schnell, kostenlos und bequem von zu Hause aus können Sie sich beraten lassen.

Mit der Videoberatung berät Sie die Deutsche Rentenversicherung Hessen wie gewohnt persönlich, individuell und umfassend zu Ihren Fragen rund um die Rentenversicherung.

So geht´s ...

Wie funktioniert die Videoberatung?

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Endgerät (Computer, Tablet oder Smartphone) die technischen Voraussetzungen für die Videoberatung erfüllt. Es sollte u. a. über ein Mikrofon und eine Frontkamera verfügen.
2. Buchen Sie einen Termin. Bei der Terminbuchung werden Sie aufgefordert, sich ein persönliches Passwort zu vergeben. Nach erfolgreicher Buchung wird Ihnen ein PDF-Dokument angezeigt. Unter anderem ist in diesem Dokument der Link für Ihren Beratungstermin hinterlegt. Wenn Sie bei Ihrer Terminbuchung außerdem Ihre Mailadresse angeben, erhalten Sie von uns eine Mail mit der Buchungsbestätigung und dem Link zur Einwahl.
   
   Die Daten aus dem PDF-Dokument sind wichtig für die Einwahl zur Videoberatung. Deshalb empfehlen wir Ihnen, dass Sie sich das PDF-Dokument abspeichern und sich Ihr Passwort und Ihre Terminkennung notieren. Bitte geben Sie bei der Terminbuchung eine Telefonnummer an, unter der Sie zum vereinbarten Videoberatungstermin erreichbar sein werden. Bei eventuell auftretenden technischen Störungen können wir uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

3. So starten Sie ihre Videoberatung zum vereinbarten Zeitpunkt:

   Den Link für die Videoberatung können Sie aus Ihrer Buchungsbestätigung kopieren. Bitte fügen Sie anschließend den kopierten Link in die Adresszeile Ihres Browsers (Google Chrom, Mozilla, Edge oder Safari) ein.

   Es öffnet sich ein Fenster. In diesem geben Sie bitte Ihren Namen ein. Durch das Anklicken des Buttons „ An Konferenz teilnehmen“ gelangen Sie in den virtuellen Beratungsraum. Ihre Beraterin oder ihr Berater wird zu der von Ihnen gebuchten Uhrzeit hinzugeschaltet. Bitte halten Sie zu Beginn der Videoberatung Ihren Personalausweis oder Reisepass bereit.

Terminvereinbarung

Eine Videoberatung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Bitte geben Sie bei der Terminbuchung eine Telefonnummer an, unter der Sie zum vereinbarten Videoberatungstermin erreichbar sein werden. Bei eventuell auftretenden technischen Störungen können wir uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Termin buchen

Technische Voraussetzungen und Hinweise

Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie folgende Voraussetzungen:

• PC, Laptop oder Smartphone mit einer Frontkamera (zur besseren Lesbarkeit empfehlen wir PC/Laptop zu verwenden)
• Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge oder Safari in der jeweils aktuellen Fassung
• ausreichende Datenleitung mit einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s

Funktioniert Ihre Technik für die Videoberatung?

Unter dem folgenden Link können Sie testen, ob Sie über die für die Videoberatung notwendige technische Ausstattung und Anbindung verfügen.

zur Testseite

Buchungsbestätigung verloren?

Sie haben sich das PDF-Dokument mit dem Link nicht gespeichert oder die Bestätigungsmail gelöscht? Kein Problem. Um sich für die Videoberatung anzumelden, gehen Sie dafür bitte auf die Internetseite der Deutschen Rentenversicherung Hessen zur Videoberatung. Auf dieser Seite gelangen Sie über „Termin buchen“ zum Bereich „Beratungstermin bearbeiten/stornieren“. Durch die Eingabe Ihrer Terminkennung, welche Ihnen aus Ihrer Terminbestätigung bekannt ist und der Eingabe Ihres Kennwortes, welches Sie sich selbst bei der Terminbuchung vergeben haben, gelangen Sie ebenfalls zu Ihrer gebuchten Videoberatung.

Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung Hessen werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet.

Sie sind für Ihre Gesprächsumgebung selbst verantwortlich, vermeiden Sie die Gelegenheit des Zuhörens durch unberechtigte Dritte. Die Sicherheit Ihres genutzten Endgerätes bzgl. unsicherer Software (z.B. Spyware, Viren, Trojaner etc.) liegt vollständig bei Ihnen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihr Gespräch mit dem Videoberatenden von der Deutschen Rentenversicherung Hessen nicht aufgezeichnet wird. Ebenfalls dürfen auch von Ihnen keinerlei Bild- und/oder Tonaufzeichnungen vorgenommen werden. Sollten sich in der Nähe Ihres Endgerätes smarte Home-Geräte befinden, bitten wir Sie, diese während der Beratung abzuschalten.