Keine Anfahrtswege und doch die Fachleute direkt vor Augen - mit unserer persönlichen Beratung per Video erhalten Sie wie gewohnt individuell und umfassend Auskunft zu Ihren Fragen.

Quelle:Deutsche Rentenversicherung Mitteldeutschland

Die Vorteile der Videoberatung liegen auf der Hand: Durch die persönliche Beratung von zuhause aus sparen Sie sich nicht nur die Anfahrt und damit Zeit und Geld. Auch die mitunter stressige Parkplatzsuche entfällt.

Bitte beachten Sie:

Anträge können in der Videoberatung nicht aufgenommen werden. Nutzen Sie hierfür unsere Online-Services.

Eine Videoberatung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich!

Terminvereinbarung

Wichtig: Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Bitte bewahren Sie diese gut auf. Sie enthält alle notwendigen Informationen sowie den Link zu Ihrem Videoberatungstermin.

Videoberatungstermin buchen

So starten Sie Ihre Videoberatung zum vereinbarten Zeitpunkt

1. Nutzen Sie einen der folgenden Browser in der aktuellsten Version
   Windows und Android: Google Chrome oder Mozilla Firefox
   macOS und iOS (Apple): Nur Safari
   Andere Browser werden technisch leider nicht unterstützt.

2. Klicken Sie den Link in der Buchungsbestätigung an
   Falls das nicht funktioniert, kopieren Sie diesen Link in die Adresszeile Ihres Internetbrowsers.

3. Geben Sie Ihren Namen ein und klicken Sie auf „An Konferenz teilnehmen“!
   Nachdem Sie den Link im Browser eingegeben haben, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie lediglich Ihren Namen eintippen und den Button „An Konferenz teilnehmen“ anklicken müssen. Sie gelangen so in den virtuellen Beratungsraum. Bitte klicken Sie auf "Zugriff erlauben" und gestatten so Ihrem System den Zugriff auf Kamera und Mikrofon.

4. Die Beraterin oder der Berater wird zu der von Ihnen gebuchten Uhrzeit hinzugeschaltet.
   Sollte Ihre persönliche Beraterin oder Ihr persönlicher Berater in Ausnahmefällen nicht pünktlich zur Verfügung stehen, haben Sie etwas Geduld und bleiben in der Videokonferenz. Ihre Beraterin oder Ihr Berater wird so schnell wie möglich bei Ihnen sein.
5. Schon vor dem vereinbarten Termin eingeloggt?
   Sollten Sie bereits vor dem vereinbarten Termin der Videokonferenz beitreten, ist das möglich. Sie lesen dann den Hinweistext „Sie sind der einzige Teilnehmer“, bis unser Kollege oder unsere Kollegin hinzukommt.
   Gern können Sie so auch vorab testen, ob Ihr Browser unterstützt wird. Weitere Einzelheiten zur technischen Voraussetzung findenSie im nächsten Abschnitt.

Technische Voraussetzungen

Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie:

• Endgerät: PC, Laptop oder mobiles Endgerät mit einer Frontkamera (zur besseren Lesbarkeit empfehlen wir PC/Laptop zu verwenden)
• Browser: Einen der folgenden Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari in ihrer aktuellen Version
• ausreichende Datenleitung mit einer Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s

Unter diesem Link können Sie testen, ob Sie über die für die Videoberatung notwendige technische Ausstattung und Anbindung verfügen.

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet. Für Ihre Gesprächsumgebung sind Sie selbst verantwortlich. Vermeiden Sie, dass unberechtigte Dritte Ihnen während der Videoberatung zuhören können. Sorgen Sie dafür, dass Ihr genutztes Endgerät frei von unsicherer Software ist (z.B. Spyware, Viren, Trojaner, etc.).

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihr Gespräch mit dem/r Videoberater/in von der Deutschen Rentenversicherung nicht aufgezeichnet wird. Auch Sie dürfen keinerlei Bild- und/oder Tonaufzeichnungen vornehmen. Zuwiderhandlungen können ggf. rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Sollten sich in der Nähe Ihres Endgerätes smarte Home Geräte befinden, bitten wir Sie, diese während der Beratung in Ihrem eigenen Interesse abzuschalten.

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