Deutsche Rentenversicherung

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Videoberatung – Ein neuer Service der Deutschen Renten­versicherung Nord

Mit der Videoberatung berät Sie die Deutsche Rentenversicherung wie gewohnt persönlich, individuell und umfassend zu Ihren Fragen rund um die Rentenversicherung.

Sie haben die Möglichkeit bequem von zu Hause aus mit uns in Kontakt zu treten und sich zu folgenden Themen beraten zu lassen:

  • Rentenansprüche und Rentenbeginn
  • Ausgleichszahlung bei Rentenminderung
  • Zahlung freiwilliger Beiträge
  • Rehabilitation
  • Selbständige Tätigkeit und Rentenversicherung

Bitte beachten Sie, dass in der Videoberatung keine Anträge aufgenommen werden können.

Video­beratungszeiten

Eine Videoberatungs ist zu folgenden Servicezeiten möglich:

  • Montag: 12:00 - 15:00 Uhr
  • Dienstag: 12:00 - 15:00 Uhr
  • Mittwoch: 8:00 - 12:00 Uhr
  • Donnerstag: 13:00 - 16:00 Uhr
  • Freitag: 8:00 - 12:00 Uhr

Eine Videoberatung ist allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich!

Bitte geben Sie bei der Terminbuchung eine Telefonnummer an, unter der Sie zum vereinbarten Termin erreichbar sind, damit wir Sie bei eventuell auftretenden technischen Störungen erreichen können.

Hier geht's zur Termin­vergabe

Verbindungsaufbau Ihrer Videoberatung

Fügen Sie dazu den Link aus Ihrem Buchungsbeleg, den Sie als PDF-Datei abgespeichert haben, in die Adresszeile Ihres Internetbrowsers Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari ein. Bei anderen Browsern ist der Verbindungsaufbau technisch leider nicht möglich.

Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie lediglich Ihren Namen eintippen und auf "An Konferenz teilnehmen" klicken müssen. Sie gelangen in einen virtuellen Beratungsraum und hören, falls Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater noch nicht dazu geschaltet ist, die Ansage "Sie sind der einzige Teilnehmer". Die Beraterin bzw. der Berater wird minutengenau zu der von ihnen gebuchten Uhrzeit dazu geschaltet.

Sollten Sie den Link nicht abgespeichert haben, können Sie sich diesen nachträglich über das Online-Tool Beratungstermin buchen unter "Beratungstermin bearbeiten/stornieren" aufrufen. Dort müssen Sie mit IhrerTerminkennung (siehe Terminbestätigung) und Ihrem individuellen, bei der Buchung vergebenen, Kennwort anmelden.

Wichtige Hinweise:
Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie folgende Voraussetzungen:

- PC, Laptop oder Smartphone mit einer Frontkamera
- Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari in der jeweils aktuellen Fassung
- ausreichende Datenleitung mit einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s

Unter dem nachfolgenden Link können Sie testen, ob Sie über die für die Videoberatung notwendige technische Ausstattung und Anbindung verfügen:

Klicken Sie hier zum testen!

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet. Sie sind für Ihre Gesprächsumgebung selbst verantwortlich, vermeiden Sie die Gelegenheit des Zuhörens durch unberechtigte Dritte. Die Sicherheit Ihres genutzten Endgerätes bzgl. unsicherer Software (z.B. Spyware, Viren, Trojaner etc.) obliegt vollständig Ihnen.