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Auch mit der Videoberatung beraten wir Sie wie gewohnt persönlich, individuell und umfassend zu Ihren Fragen rund um die Rentenversicherung.

Bequem von zuhause aus können Sie sich über folgende Themen informieren:

• Rentenansprüche und Rentenbeginn
• Beitragszahlung
• Rehabilitation

Sie möchten einen Antrag stellen? Das ist per Videoberatung leider nicht möglich. Nutzen Sie die Vorteile der Online-Antragstellung. Sie können Ihren Antrag jederzeit zwischenspeichern und Nachweise digital hochladen. Zu unseren Online-Services.

So geht´s ...

1. Sie entscheiden sich für eine Beratung via Video, sparen sich somit die Anfahrt und können bequem von zuhause aus mit unseren Beraterinnen und Beratern wichtige Fragen klären.
2. Sie überprüfen bitte vorab, ob Ihr Endgerät (PC, Laptop oder Smartphone) die technischen Voraussetzungen für die Videoberatung erfüllt. Es sollte u.a. über einen aktuellen Browser, ein Mikrofon und eine Frontkamera verfügen. Testen Sie hier Ihre Verbindungsqualität.
3. Sie suchen sich einen passenden Tag aus und buchen einen Termin für ein 30-minütiges Gespräch über unseren Online-Kalender.
4. Sollten Sie einen Termin für sich und eine weitere Person (Ehepartner, Lebenspartner etc.) wünschen, buchen Sie bitte zwei aufeinanderfolgende Termine (zum Beispiel 9 Uhr und 9.30 Uhr).
5. Eine Beraterin oder ein Berater steht Ihnen dann zur vereinbarten Zeit zur Verfügung.

Buchen Sie hier Ihren Termin zur Videoberatung

Technische Voraussetzungen beachten

Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie als Browser Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Microsoft Edge in der jeweils aktuellsten Version. Bitte testen Sie bereits vor der Terminbuchung, ob Ihre Endgeräte die technischen Voraussetzungen erfüllen.

Technische Voraussetzungen und Hinweise

Um die Videoberatung nutzen zu können, benötigen Sie:

• PC, Laptop oder Smartphone mit einer Frontkamera (zur besseren Lesbarkeit empfehlen wir PC/Laptop zu verwenden)
• Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Microsoft Edge in der jeweils aktuellsten Version
• ausreichende Datenleitung mit einer Uploadgeschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s

Funktioniert Ihre Technik für die Videoberatung?

Unter dem folgenden Link können Sie testen, ob Sie über die für die Videoberatung notwendige technische Ausstattung und Anbindung verfügen.

Testen Sie hier die technischen Voraussetzungen

Hinweise zum Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen der Deutschen Rentenversicherung werden durch entsprechende Sicherheitszertifikate und Übertragungsstandards gewährleistet.

Sie sind für Ihre Gesprächsumgebung selbst verantwortlich. Vermeiden Sie, dass unberechtigte Dritte zuhören. Die Sicherheit Ihres genutzten Endgerätes bezüglich unsicherer Software (z.B. Spyware, Viren, Trojaner, etc.) obliegt vollständig Ihnen.

So buchen Sie einen Termin

1. Suchen Sie in unserem Kalender einen für Sie passenden Termin heraus.
2. Bitte geben Sie bei der Terminbuchung eine Telefonnummer an, unter der Sie zum vereinbarten Videoberatungstermin erreichbar sein werden. Bei eventuell auftretenden technischen Störungen können wir uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
3. Bei der Terminbuchung werden Sie aufgefordert, ein Passwort zu vergeben. Bitte notieren Sie sich dieses. Nach erfolgreicher Buchung wird Ihnen ein PDF-Dokument angezeigt. Unter anderem ist in diesem Dokument der Link für Ihren Beratungstermin hinterlegt.
   Bitte speichern Sie sich deshalb dieses Dokument unbedingt ab.

So starten Sie Ihre Videoberatung zum vereinbarten Zeitpunkt

Wie nehme ich an dem Gespräch teil?

Fügen Sie bitte den kopierten Link aus dem Buchungsdokument in die Adresszeile Ihres Browsers ein. Sie können bei geöffnetem Browser den Link in der Buchungsbestätigung auch direkt anklicken.

Es öffnet sich ein Fenster. In diesem geben Sie bitte Ihren Namen ein. Durch das Anklicken des Buttons „An Konferenz teilnehmen“ gelangen Sie in den virtuellen Beratungsraum.

Wieso bin ich alleine im virtuellen Raum?

In Ausnahmefällen kann es einmal vorkommen, dass Ihre Beraterin oder Ihr Berater nicht pünktlich zur gebuchten Uhrzeit zur Verfügung steht. Bitte bleiben Sie in diesem Fall in der Videokonferenz und haben etwas Geduld. Ihre Beraterin oder Ihr Berater wird auf jeden Fall zugeschaltet.

Wo finde ich den Link?

Sie haben sich das PDF-Dokument mit dem Link nicht gespeichert? Kein Problem. Um sich für die Videoberatung anzumelden, gehen Sie dafür bitte auf der Internetseite der Deutschen Rentenversicherung zum Tool „Beratungstermin buchen“ und dort zum Unterpunkt "Beratungstermine bearbeiten/stornieren". Nach der Eingabe Ihrer Terminkennung (siehe Terminbestätigung) und Ihres Passwortes gelangen Sie zu Ihrer gebuchten Videoberatung.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihr Gespräch mit unseren Videoberatenden nicht aufgezeichnet wird. Auch Sie dürfen keinerlei Bild- und/oder Tonaufzeichnungen vornehmen. Verstöße können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Sollten sich in der Nähe Ihres Endgerätes Smart Home Geräte befinden, bitten wir Sie, diese während der Beratung abzuschalten.